Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả hàng tại Alilo.com.vn

Khi mua hàng trực tiếp từ Alilo.com.vn hoặc trên các sàn thương mại điện tử có liên kết trực tiếp với Alilo.com.vn, quý khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác đồng giá hoặc hơn giá trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm chưa được sử dụng, còn nguyên tem niêm phong của Cửa hàng hoặc của Nhà sản xuất.
  • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có)
  • Còn đầy đủ tên sản phẩm in trên hàng
  • Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
  • Trường hợp sản phẩm đã được Cửa hàng viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn trả lại hàng phải viết trả lại hoá đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật

Trường hợp thiếu các điều kiện trên: Cửa hàng có quyền từ chối đổi trả hàng.

Quy trình & thủ tục đổi trả hàng

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp với Cửa hàng qua Website hoặc các kênh kết nối của cửa hàng.
  • Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng hàng hóa đủ điều kiện đổi trả tại Alilo.com.vn thì việc đổi trả hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Cửa hàng.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 24 giờ tính từ lúc Cửa hàng nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
Shopping Cart
Scroll to Top